🚚 Política de Envio – Loja Rações Renata

Na Loja Rações Renata, prezamos pela agilidade e pelo compromisso com a sua entrega, garantindo que o pedido do seu pet chegue com segurança e no menor tempo possível. Confira abaixo nossas regras de envio:

📆 Dias de Envio

• Os envios são realizados de segunda a sexta-feira, em dias úteis.

• Não realizamos envios aos sábados, domingos e feriados.

🕐 Horários de Despacho

Os pedidos são enviados conforme o horário de confirmação do pagamento:

• 11h — pedidos confirmados até 10h30

• 16h — pedidos confirmados entre 10h31 e 15h30

• 20h — pedidos confirmados entre 15h31 e 19h

⏭️ Pedidos confirmados após as 19h
Serão enviados no próximo dia útil.

🚀 Frete Express

• Pedidos com frete express são enviados em até 2 horas, desde que o pagamento seja confirmado até 17h30.

• Pagamentos confirmados após 17h30 terão envio no próximo dia útil, até às 11h.

⚠️ Mesmo em pedidos com frete grátis, a opção por frete express implica cobrança da taxa de entrega.

⚠️ Avisos Importantes

• Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido no endereço informado, será cobrado o valor integral do frete para uma nova tentativa de entrega.

• O prazo de aprovação do pagamento depende do meio escolhido. Pagamentos via PIX geralmente possuem confirmação mais rápida.

🎁 Frete Grátis

• Oferecemos frete grátis para pedidos a partir de R$ 79,90, válido para entregas dentro da nossa área de cobertura padrão.

🏪 Retirada em Loja

Você também pode optar pela retirada em loja, disponível exclusivamente na unidade Jardim Maia:

📍 Endereço:
Avenida Timóteo Penteado, 3767 - Vila Galvão – Guarulhos/SP

🕘 Horários para retirada:

• Segunda a sexta: das 9h às 20h

• Sábado: das 9h às 20h (pedidos com pagamento aprovado até sexta-feira às 18h)

Após a confirmação do pedido, você será avisado assim que ele estiver pronto para retirada.

📦 Informações Adicionais

• Você será notificado por e-mail ou WhatsApp quando o pedido for enviado ou estiver disponível para retirada.

• O acompanhamento do pedido pode ser feito diretamente em sua conta no site.

📞 WhatsApp: (11) 94158-6552
📧 E-mail: sac@lojaracoesrenata.com.br